Un buen ejemplo de Customer Centricity
El hijo de Chris Hurn no podía dormir. Era la primera noche que pasaba en casa tras unas vacaciones en Florida y sin querer había olvidado a Joshie, su querida jirafa-cobija de peluche, no sólo era el juguete preferido de su hijo de cinco años, sino que se trataba de una especie de fetiche, al…
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